Бизнес моделът на OpenAI

Сутринта на 18 ноември, по време на техническа конференция в Токио, Ting Cai получи новинарски сигнал за Сам Алтман от OpenAI, който беше свален с прелом в заседателната зала.

Cai, основен шеф по данни на японския софтуерен колос Rakuten, беше заловен неопитен. Той се беше върнал от Сан Франциско дни по-рано, където неотдавна се видя с основния изпълнителен шеф на пионера на изкуствения разсъдък и неговия екип, с които Rakuten си сътрудничеше по нова бизнес платформа за изкуствен интелект.

Веднага, японският изпълнителен шеф беше убеден от висшето управление на OpenAI, че не е имало непозволени дейности от страна на Altman, и Rakuten реши да резервира вярата си в партньорството си с OpenAI. Три дни по-късно Алтман беше възобновен на работа под нов ръб. „ Бяха сложни времена за тях, само че нашата връзка и взаимоотношения са още по-силни “, споделя Cai.

Rakuten не беше единственият, който застана твърдо зад бизнеса на OpenAI, макар раздорите на върха на най-горещия старт на Силиконовата котловина -нагоре. През декември приходите на OpenAI надвишиха 2 милиарда $ на годишна база, което я прави една от най-бързо разрастващите се софтуерни компании в историята.

От стартирането на своя вирусен чатбот ChatGPT в края на 2022 година, OpenAI построи бизнес, който е измежду шепата компании от Силиконовата котловина, в това число Гугъл и Meta, които са записали доходи от $1 милиард в границите на десетилетие на основаването.

OpenAI на работа: Rakuten

Rakuten образува стратегическо партньорство с OpenAI през 2023 година OpenAI оказа помощ на компанията да построи собствен личен AI инструмент за подкрепяне на клиенти с маркетинг, продажби, поддръжка на клиенти, интервенции, стратегическо обмисляне и инженеринг

Подкрепената от Microsoft компания има вяра, че може повече от да удвои годишния си ритъм на работа – мярка за приходите от последния месец, умножено по 12 — през 2025 година Корпоративните принадлежности на компанията, построени върху генеративни AI модели, които са в положение да създават текст, код и изображения, са закупени от финансови, медийни и софтуерни колоси, вариращи от Morgan Stanley до Axel Springer, Salesforce и Rakuten.

Според Алтман 92 % от фирмите от Fortune 500 употребяват артикули на OpenAI, които включват ChatGPT и неговия главен AI модел GPT-4, до момента в който ChatGPT има 100 милиона консуматори седмично.

В същото време компанията форсира темпа на напредък на продажбите си през миналата година, нейната оценка също се увеличи експоненциално от почти 29 милиарда $ предишния април до 86 милиарда $ през октомври, въз основа на бъдещия й капацитет за правене на пари. Инвеститорите залагат, че ползата на потребителите и бизнеса към генеративния AI ще продължи да нараства през идната година, защото хората са нетърпеливи да опитват с технологията.

Сатия Надела, основен изпълнителен шеф на Microsoft, която е най-големият покровител на OpenAI, сподели предишния месец: „ Това е ... за интелигентността, експертизата на една ръка разстояние ... това е ерата, в която се намираме. Двадесет двадесет и четири е годината, в която всичко това ще се разшири. ”

Но защото OpenAI навлиза в годината на бърз напредък, пораждат въпроси по отношение на дълготрайната жизненост на неговия бизнес модел остават. И Алтман, и Надела споделиха, че имат вяра, че генеративният ИИ доста ще форсира световната продуктивност и икономическия напредък, като по пътя ще натрупа благосъстояние, което може непрестанно да се влага в по-нататъшното му развиване. Заявената цел на Алтман е да построи „ неестествен общ разсъдък “, форма на образован програмен продукт, който ще размени човешките интелектуални качества, което ще промени метода, по който всички ние живеем и работим.

Въпреки това доста компании занапред ще схванат по какъв начин да интегрират генеративен AI в своите процеси или да преценяват какви изгоди за разноските и продуктивността може да донесе. И даже с повишаването на търсенето, преимуществото на Open AI като първи движещ се понижава, защото софтуерни колоси като Гугъл и Meta работят гневно, с цел да наваксат.

„ OpenAI хвърля доста неща в стената, с цел да види какво пръчки “, споделя Итън Молик, професор в Wharton Business School, който се концентрира върху AI и нововъведенията. „ Те изпитват типична рецесия на идентичността на започващи компании: от една страна те биха могли да изградят печеливш бизнес, да понижат разноските си за научноизследователска и развойна активност и да създадат усъвършенствания в своя артикул. Или продължете към тази безспорна лунна фотография, където светът се трансформира. “

Междувременно разноските за образование и ръководство на огромни езикови модели, като GPT-4 на OpenAI, остават насълзително високи. Алтман допусна, че създаването на AGI може да коства от порядъка на трилион $, значително заради инфраструктурата и данните, нужни за образование на по-сложни модели.

Засега вложителите и анализаторите остават фокусирани върху по-непосредствения въпрос от кое място ще пристигна възвръщаемостта на вложенията и дали OpenAI може да поддържа дълготраен напредък, до момента в който разноските му доста изпреварват продажбите. С други думи, може ли OpenAI да сътвори скъп суперинтелект, преди да му свършат парите?

OpenAI е учреден през 2015 година като изследователска лаборатория с нестопанска цел. Неговата задача тогава беше да сътвори суперинтелигентен AI, който е от изгода за човечеството.

Докато Алтман твърди, че това към момента е водещият принцип на OpenAI, компанията се трансформира в бързоразвиващ се бизнес под негово управление. Алтман, някогашният президент на стартъп акселератора от Силициевата котловина Y Combinator, е разказан от един AI вложител като „ прототипен рисков капиталист “ – човек, който е извънредно добър в ранното забелязване на импулса и капитализирането му.

Ръководен от основния действен шеф Брад Лайткеп, OpenAI построи потоци от доходи към два съществени продукта: телефонната карта на компанията ChatGPT и главния модел GPT-4.

Бизнесът може да заплаща за абонаменти към ChatGPT посредством ChatGPT Team, което коства сред $25-$30 на консуматор на месец и може да се употребява от по-малки екипи. ChatGPT Enterprise, ориентиран към екипи, по-големи от 150 души, има по-силна отбрана и отбрана на поверителността и може да бъде закупен единствено посредством годишен абонамент.

ChatGPT Enterprise към този момент има повече от 300 плащащи клиенти. Lightcap споделя на FT, че този поток ще бъде „ голям мотор на растежа за нас през идващите няколко години “ и че самоотчетените облаги в продуктивността от клиенти са „ големи кратни, а не дребни проценти “.
< br/> OpenAI също таксува фирмите за достъп до своя най-усъвършенстван модел GPT-4, посредством интерфейс за програмиране на приложения или API. Наскоро започва GPT Store за своите клиенти, които могат да основават приложения върху софтуера на OpenAI, по сходен метод на iOS App Store на Apple – макар че към момента няма метод да се вършат пари от него.

„ Темата от миналата година беше един тип събуждане, че тези модели в действителност са много мощни “, споделя Lightcap. „ Много от нещата, които настояваме, се пробват да дадат на хората принадлежности от корпоративно ниво ... и по-късно им дава способи да надграждат върху това, да го персонализират. “

OpenAI безмилостно разшири продуктовите си партньорства, като в същото време понижи разноските на разработчиците, до момента в който се стреми да поддържа преимуществото си пред по-утвърдени противници като като Гугъл, както и вълна от нови компании като Mistral, които построяват модели с отворен код, с цел да се конкурират с GPT-4.

OpenAI на работа: DoNotPay

DoNotPay използва GPT-4 API на OpenAI, с цел да помогне на потребителите да оспорват сметки за комунални услуги или санкции за паркиране. Компанията употребява GPT-3.5 за елементарен диалог и GPT-4 за по-сложни договаряния – които постоянно се организират с други чатботове – съгласно създателя Джошуа Браудър. предприятия. Корпоративният софтуерен колос Salesforce да вземем за пример споделя, че клиентите му виждат обилни резултати в региона на обслужването на клиенти. Клара Ших, основен изпълнителен шеф на Salesforce AI, споделя, че клиентите са разкрили, че потреблението на Einstein, инструментът, който компанията в началото си партнира с OpenAI, с цел да сътвори за бизнес клиенти, е понижило междинното време за обработка на повикванията с двуцифрени цифри и доста е подобрило резултатите за задоволеност на клиентите. Инструментът към този момент разрешава на клиентите да включват модели и от други AI компании.

„ Можете да употребявате това, с цел да намалите разноските, само че на процедура от компании като Gucci виждаме, че те могат да преразпределят своите представители за обслужване на клиенти да станете разказвачи на марки и продукти ... и да вършим продажби “, споделя Ши. „ Беше в действителност обещаващо. “

DoNotPay, онлайн правна услуга, употребява принадлежности на OpenAI при създаването на своя чатбот, който оказва помощ на клиентите да оспорват санкции като билети за паркиране или банкови такси. Основателят Джошуа Браудър споделя, че намаляването на цените на OpenAI е „ трансформиращо за потребителските компании “ като неговата и споделя, че DoNotPay в този момент харчи повече за AI услуги, в сравнение с за заоблачен хостинг за своя уеб страница и данни. „ Смятаме, че [инструментите] са несравними във връзка с цена и полза по отношение на други модели “, споделя той.

Но макар че има въодушевено разбиране на AI моделите в кратковременен проект, доста бизнес водачи остават несигурни по какъв начин технологията ще увеличи крайния им резултат, без значение дали посредством понижаване на разноските или основаване на нови потоци от доходи.

„ Всички са създали доказателство за концепцията. Всеки изпълнителен шеф има сметката “, споделя Бенедикт Еванс, някогашен вложител във компанията за рисков капитал Andreessen Horowitz, който в този момент е самостоятелен софтуерен анализатор. „ Но има втора стъпка, която е „ Как това в действителност трансформира метода, по който вършиме нещата? “

Член от екипа на Lightcap се съгласява с това мнение, като споделя, че множеството предприятия са останали във етапа на изпробване с продуктите на OpenAI, като обмислят къде могат да прибавят стойност, преди да решат дали да ги разпространят в цялата организация.

Главният финансов шеф на един бизнес за милиарди долари споделя, че до момента в който множеството от сътрудниците му използваха По някакъв метод ChatGPT постоянно беше в периферията на техния бизнес и той беше сюрпризиран какъв брой малко в действителност плащаха на OpenAI. „ Виждате, че хората харчат $100 и $1000, не е като хората да харчат за AWS “, споделя той, имайки поради бизнеса с уеб хостинг на Amazon.

Но макар че този развой продължава, противниците се въртят в кръг. Конкуренти като Гугъл, Anthropic и Meta са похарчили милиарди за създаване на свои лични модели и в този момент се концентрират върху основаването на ясни бизнес модели от софтуера.

Миналата седмица Гугъл разгласи премиум абонаментен проект, струващ $20 на месец за потребление на най-мощния модел, Gemini Ultra, за който първите консуматори настояват, че е неразграничим от GPT-4 на OpenAI. Той се причислява към започващи компании като Cohere, Anthropic и Mistral, които всички продават AI модели на бизнеси, вариращи от банки и медийни организации до адвокатски адвокатски фирми и управнически съвещания.

„ [OpenAI] в този момент са първи измежду равни, за разлика от това да бъдеш извънредно с благи пред всички останали, ” споделя Еванс.

Качеството на идващия модел на компанията ще дефинира по какъв начин ще се оправи с съперниците. „ Всичко зависи от GPT-5. Ако нямат софтуерна преднина, преимуществото им е доста по-малко “, сподели Молик.

Старт-ъпът също ще има конкуренция още по-близо до дома: с Microsoft, който има 49 % от нейното дъщерно сдружение с облага. Microsoft пусна Copilot, AI помощник за продуктивност, в своя пакет от приложения за продуктивност, който включва Word, PowerPoint и Excel, за $30 на месец.

Copilot работи с технологията на OpenAI и стартирането има съглашение за шерване на облагата със своя вложител за всички продажби, направени посредством неговите платформи. Клиентите могат да закупят софтуера на OpenAI или непосредствено от компанията, или посредством Microsoft и нейната платформа Azure.

Въпреки че Microsoft не е разкрила данни за продажби или консуматори за Copilot, компанията сподели през октомври, че 18 000 клиенти купуват OpenAI програмен продукт посредством своята платформа Azure. OpenAI получава част от приходите посредством продажбите на своите артикули на Microsoft, само че резервира по-голям дял от директните продажби, съгласно The ​​Information, софтуерен новинарски уебсайт.

Клиентите, които избират да употребяват инструментите на OpenAI посредством Microsoft, споделят те вършат това за по-голяма сигурност на данните и тъй като техният вътрешен програмен продукт към този момент е интегриран с продуктите на Microsoft.

„ Copilot ни предлага по-свързан аспект на клиентите, което от своя страна ни разрешава да построяваме по-интегрирани преживявания за нашите марки “, споделя Джесика Тамседж, английски изпълнителен шеф на Dentsu Creative, креативна организация, която стана една от първите клиенти на Microsoft Copilot. „ OpenAI е по-изолиран в метода, по който съхранява данни и ги възпроизвежда на рекламодателя или предприятието. “

Но компаниите, които работят непосредствено с OpenAI, разказват връзка, при която са по-малко клиенти, в сравнение с съразработчици. Кай от Rakuten споделя, че партньорството е обхващало голям брой равнища, в това число с продуктовите и бизнес екипи на OpenAI, както и с Altman и Lightcap.

„ Когато желаете да донесете технологията си на милиарди клиенти и доста бизнес сътрудници, би трябвало да я приложите към действителни артикули “, споделя той. „ Тук Rakuten е забавен за тях – имаме канали за постигане до 70 разнообразни бизнеса